随着社會老齡化加劇，如何讓老年人享受更加安(ān)全便捷的晚年生活，成為(wèi)全社會關注的熱點問題。近日，在第二屆老齡産(chǎn)業發展論壇上發布的《中(zhōng)國(guó)智慧健康養老産(chǎn)業發展報告（2023年）》稱，作(zuò)為(wèi)現代科(kē)技(jì )與養老服務(wù)相結合的新(xīn)模式，智慧養老正在為(wèi)解決老齡化社會的養老難題提供創新(xīn)方案。為(wèi)滿足老齡化社會對高質(zhì)量養老服務(wù)的需求, 智慧養老也在實踐中(zhōng)不斷探索出多(duō)種新(xīn)場景。
現實需求呼喚新(xīn)場景
國(guó)家統計局數據顯示，截至2023年底，我國(guó)60歲及以上人口達29697萬人，占全國(guó)人口的21.1%。其中(zhōng)65歲及以上人口21676萬人，占全國(guó)人口的15.4%。面對不斷加速的人口老齡化趨勢，近年來，我國(guó)在養老服務(wù)體(tǐ)系建設方面取得初步進展，建立了政府主導、市場參與、社會支持、家庭負責的多(duō)維工(gōng)作(zuò)機制，養老服務(wù)供給格局逐步形成，涵蓋基本保障、普遍服務(wù)和高端選擇等。
然而，現有(yǒu)養老模式尚未完全滿足多(duō)樣化養老需求。例如，部分(fēn)公(gōng)共養老機構存在環境質(zhì)量不佳、不夠重視老年人精(jīng)神需求、與醫(yī)療機構服務(wù)銜接不完善等問題。
居家場景下的養老需求滿足同樣面臨許多(duō)挑戰，家庭能(néng)夠提供的養老照料資源十分(fēn)有(yǒu)限。同時，專業護理(lǐ)服務(wù)人員和高素質(zhì)護理(lǐ)人才短缺，使得居家養老面臨較高成本支出，增加了家庭養老壓力。
作(zuò)為(wèi)一種新(xīn)興養老模式，智慧養老越來越受到社會關注。智慧養老場景依托互聯網、大數據、人工(gōng)智能(néng)等現代信息技(jì )術，構建起面向居家老人、社區(qū)照料中(zhōng)心和養老機構等多(duō)維度的服務(wù)平台，為(wèi)老年人及照護人員提供實時、高效、低成本的服務(wù)，滿足多(duō)樣化養老需求，顯著提升老年人生活品質(zhì)，降低支出成本。
中(zhōng)國(guó)老齡産(chǎn)業協會展覽推廣部主任、辦(bàn)公(gōng)室副主任高鑫麗表示，目前相關政策對智慧健康養老産(chǎn)業的支持力度正在不斷加大。2023年，國(guó)家衛生健康委等多(duō)部門聯合發布《智慧健康養老産(chǎn)品及服務(wù)推廣目錄（2022年版）》，遴選出54種智慧健康養老産(chǎn)品和25種智慧健康養老服務(wù)，推動典型智慧健康養老産(chǎn)品和服務(wù)推廣應用(yòng)，促進智慧健康養老産(chǎn)業發展。《智慧健康養老産(chǎn)業發展行動計劃（2021—2025年）》則提出, 拟通過強化信息技(jì )術支撐、推進平台提質(zhì)升級、豐富智慧健康服務(wù)、拓展智慧養老場景、推動智能(néng)産(chǎn)品适老化設計與優化産(chǎn)業發展環境等方式來提升産(chǎn)品供給、數據應用(yòng)、健康管理(lǐ)、老年人智能(néng)技(jì )術運用(yòng)等能(néng)力。
精(jīng)準銜接産(chǎn)品與服務(wù)
在各類政策及社會需求的推動下，伴随着技(jì )術進步，多(duō)種智慧養老産(chǎn)品和場景不斷湧現。對于行動不便的老人，他(tā)們的日常生活往往離不開他(tā)人協助。針對這一痛點，智慧衛浴産(chǎn)品應運而生。老人可(kě)借助全程助力馬桶起身器，獨立完成起身落座等動作(zuò)。洗浴時則可(kě)以使用(yòng)零冷水淋浴器進行恒溫坐(zuò)浴，從而避免摔倒等意外情況發生。
針對部分(fēn)老年人起居困難、需要長(cháng)時間卧床照護，智能(néng)護理(lǐ)床産(chǎn)品可(kě)以通過起背擡腿、整床升降、頭枕調節等多(duō)種模式，調整老人卧床姿勢。護理(lǐ)床同時搭配睡眠監測功能(néng)，實現對老人異常睡眠狀态的實時預警，降低子女照護壓力、提升照護專業度，讓老人有(yǒu)尊嚴地享受舒适起居生活。
智慧養老産(chǎn)品不斷推陳出新(xīn)的同時，将産(chǎn)品和場景之間進行精(jīng)準連接，是當下智慧養老服務(wù)發展的重要趨勢之一。
例如在養老院場景中(zhōng)，智慧養老平台可(kě)以通過信息化技(jì )術準确記錄老年人的個人信息、入住時間和身體(tǐ)狀況等數據，并與家屬實時共享。在此基礎上，機構管理(lǐ)人員可(kě)以更高效地根據老人的信息進行床位調配、服務(wù)安(ān)排。同時，借助床位智能(néng)終端、傳感器等設備，機構可(kě)以實時監測老年人生命體(tǐ)征、活動情況等數據，醫(yī)護人員可(kě)通過終端遠(yuǎn)程查看老人健康狀态，及時發現異常情況。
在社區(qū)養老場景層面，對家居環境、社區(qū)照護中(zhōng)心等空間進行智慧養老改造，同樣可(kě)以帶來養老服務(wù)水平的躍升。如在江蘇省無錫市新(xīn)吳區(qū)，當地針對轄區(qū)失能(néng)、半失能(néng)的困難老人，率先試點“養老床位進家庭”項目，推出護理(lǐ)床位、互聯網終端、意外報警裝(zhuāng)置等智能(néng)設備安(ān)裝(zhuāng)服務(wù)。通過一系列智能(néng)化改造，打造出“互聯網+智慧養老平台+呼叫中(zhōng)心+智慧終端”的智慧養老服務(wù)模式。在内蒙古自治區(qū)鄂爾多(duō)斯市康巴什區(qū)，針對老年人的不同需求，當地部門依托智慧養老服務(wù)平台搭建“一刻鍾養老服務(wù)圈”，用(yòng)戶可(kě)通過電(diàn)話或“鄂爾多(duō)斯市智慧養老地圖”微信小(xiǎo)程序就近預約服務(wù)，涵蓋助餐、助潔、助醫(yī)、助急、助浴、助行以及保健診療、護理(lǐ)康複、心理(lǐ)支持等多(duō)種服務(wù)。
加快實現産(chǎn)業化運作(zuò)
得益于政府、企業及社會的大力投入，智慧養老場景的發展前景持續向好。但智慧養老場景在建設、服務(wù)、落地等環節中(zhōng)仍然面臨挑戰。
西安(ān)培華學(xué)院理(lǐ)事長(cháng)姜波表示，長(cháng)期以來，我國(guó)康養産(chǎn)業信息化處于“孤島”狀态，從醫(yī)療機構到社區(qū)服務(wù)中(zhōng)心再到養老機構等，數據信息無法實現互聯互通，從而難以得到有(yǒu)效利用(yòng)。
智慧養老場景建設是系統性工(gōng)程，需要多(duō)領域通力合作(zuò)。但目前，各部門間的信息數據共享難以實現，導緻我國(guó)智慧養老服務(wù)數據平台存在規模大小(xiǎo)不一、重複建設嚴重、缺乏統一标準和規範等問題，使智慧養老場景在實際落地中(zhōng)面臨諸多(duō)困境。
針對這一問題，《中(zhōng)國(guó)智慧健康養老産(chǎn)業發展報告（2023年）》建議，首先應建立老年人信息庫，為(wèi)老年人群體(tǐ)提供精(jīng)準服務(wù)。政府部門、金融機構和醫(yī)療機構應實現數據互聯互通，确保數據安(ān)全共享。同時，深入挖掘行業數據，主動為(wèi)老年人提供服務(wù)。實施信用(yòng)管理(lǐ)，确保數據合理(lǐ)使用(yòng)，加強平台數據監管。
此外，場景落地需要成熟的技(jì )術和産(chǎn)品支持，但智慧養老相關産(chǎn)業尚未形成有(yǒu)效的産(chǎn)業鏈商(shāng)業運作(zuò)模式。智慧養老産(chǎn)業具(jù)有(yǒu)投資時間長(cháng)、見效慢、回報低、風險大的特征。目前，這一領域的投資進入和退出機制尚不健全。除少量資本雄厚的企業搶先入局外，中(zhōng)小(xiǎo)企業參與較少，多(duō)數企業處于觀望階段，導緻産(chǎn)業發展活力受限。
通用(yòng)技(jì )術集團副總經濟師兼通用(yòng)技(jì )術康養公(gōng)司董事長(cháng)張剛認為(wèi)，數字康養産(chǎn)業應更加注重普惠可(kě)及，向特色化、差異化方向發展，考慮不同人群的需求和負擔能(néng)力。
《中(zhōng)國(guó)智慧健康養老産(chǎn)業發展報告（2023年）》對此建議，應建立養老服務(wù)需求動态監測機制，及時關注需求變化，調整供給内容。智慧養老産(chǎn)品操作(zuò)應簡單易用(yòng)，消除使用(yòng)障礙，提高老年人滿意度。
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